365hh thu thập dữ liệu chỉ để vận hành dịch vụ tốt hơn cho bạn – không bán, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 365hh tại 365hh.express, bao gồm website và ứng dụng di động. Chúng tôi cố gắng viết ngắn gọn và dễ hiểu nhất có thể – không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp không cần thiết.
Khi bạn sử dụng dịch vụ của 365hh, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi để xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm. 365hh coi việc bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng của mối quan hệ tin cậy với người dùng.
Chính sách này giải thích: chúng tôi thu thập những thông tin gì, tại sao cần thu thập, cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó, ai có thể tiếp cận và bạn có quyền làm gì với dữ liệu của chính mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào không được trả lời ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 của 365hh.
Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình được mô tả trong mục 7 của tài liệu này.
365hh chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Không có dữ liệu nào được thu thập vì mục đích thương mại thuần túy không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, ảnh CCCD/CMND (khi xác minh KYC) | Có |
| Thông tin tài chính | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản nhận tiền (không lưu số thẻ hay mật khẩu ví), số tiền giao dịch | Có |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Có |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, game đã chơi, thời gian trực tuyến, trang đã truy cập trong 365hh | Có |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat với hỗ trợ, email liên hệ, lịch sử khiếu nại | Tùy |
| Cookie và theo dõi | Cookie phiên, cookie phân tích (xem mục 6), token đăng nhập | Một phần |
365hh không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn. Toàn bộ giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa – 365hh chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch, không tiếp cận thông tin thẻ hay tài khoản nguồn.
Mỗi loại dữ liệu 365hh thu thập đều có mục đích cụ thể. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây, và không xử lý dữ liệu theo cách có thể gây bất lợi cho quyền lợi của bạn.
Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, duy trì phiên hoạt động và bảo mật tài khoản của bạn trên hệ thống 365hh.
Thực hiện nạp tiền, rút tiền, cập nhật số dư và tạo lịch sử giao dịch chính xác cho tài khoản của bạn.
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và gian lận tài chính.
Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tốc độ hệ thống và tính năng – giúp 365hh phục vụ bạn tốt hơn theo thời gian.
Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn qua kênh bạn đã đăng ký.
Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý áp dụng đối với nền tảng dịch vụ tài chính.
365hh có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại của bạn để gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi mới. Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách tắt thông báo trong cài đặt tài khoản hoặc nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email. Việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến bất kỳ chức năng nào khác của tài khoản bạn.
365hh không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp cụ thể, minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng.
Một số nhà cung cấp bên thứ ba hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của 365hh (cổng thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống phát hiện gian lận) có thể tiếp cận một phần dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc, cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 365hh.
365hh có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo đúng quy định pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hay chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. 365hh sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 30 ngày trước khi sự kiện như vậy xảy ra và đảm bảo bên nhận cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức độ ít nhất tương đương chính sách hiện tại.
365hh áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ không được phép. Hệ thống bảo mật được kiểm tra và cập nhật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và được đánh giá độc lập hàng năm.
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 365hh được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất hiện nay.
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin định danh được mã hóa thêm một lần nữa ngay tại cơ sở dữ liệu.
Hỗ trợ xác thực hai yếu tố qua OTP để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ bởi nguyên nhân bên ngoài.
Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, địa điểm bất thường và mẫu giao dịch đáng ngờ.
Nhân viên 365hh chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần thiết tối thiểu" và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Dữ liệu được sao lưu tự động theo thời gian thực trên nhiều máy chủ độc lập để đảm bảo không có rủi ro mất mát.
Liên hệ hỗ trợ 365hh ngay lập tức qua chat để khóa tài khoản khẩn cấp. Chúng tôi có thể tạm dừng mọi giao dịch trong vòng vài phút sau khi nhận yêu cầu, bất kể thời điểm trong ngày. Đừng đợi – hành động sớm giúp bảo vệ số dư tài khoản của bạn hiệu quả nhất.
365hh sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website hoặc ứng dụng. Chúng tôi phân loại cookie theo mục đích sử dụng để bạn hiểu rõ và kiểm soát được.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong mục Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư trên app hoặc website 365hh. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Tắt cookie không bắt buộc không ảnh hưởng đến trải nghiệm cá cược cơ bản.
Bạn có quyền kiểm soát đầy đủ đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 365hh. Dưới đây là danh sách các quyền cụ thể và cách thực hiện từng quyền. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 365hh đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu được xử lý trong 72 giờ và dữ liệu được gửi về email đăng ký dưới dạng file có thể đọc được.
Nếu thông tin của bạn không chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ 365hh xác minh và chỉnh sửa. Thông tin đã được xác minh KYC yêu cầu tài liệu bổ sung để thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. 365hh xử lý yêu cầu này trong 30 ngày làm việc. Lưu ý: dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý – phần dữ liệu này sẽ được ẩn danh hóa chứ không xóa hoàn toàn.
Nếu đang có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu 365hh tạm dừng sử dụng dữ liệu đó trong khi tranh chấp được giải quyết.
Bạn có thể yêu cầu dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác. 365hh cung cấp file xuất dữ liệu trong vòng 72 giờ.
Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cá cược. Thông báo về tài khoản quan trọng (giao dịch, bảo mật) không thuộc tiếp thị và không thể tắt.
365hh không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý áp dụng.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu 5 năm. Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa và tổng hợp sau 2 năm. Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc tối đa sau 30 ngày không hoạt động. Dữ liệu hỗ trợ được lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
Sau khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược theo quy trình tự động của hệ thống 365hh.
Dịch vụ của 365hh chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi.
Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 365hh, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. 365hh sẽ xóa tài khoản, hoàn trả số tiền nạp hợp lệ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ làm việc mà không cần điều kiện gì thêm.
365hh áp dụng hệ thống xác minh độ tuổi tại bước đăng ký và trong quá trình KYC. Phát hiện tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức theo quy trình ưu tiên.
365hh có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trong app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Những thay đổi làm rõ hoặc mở rộng quyền bảo vệ của bạn có thể có hiệu lực ngay mà không cần thông báo trước. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn được cập nhật để bạn biết phiên bản mình đang đọc có phải mới nhất không.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ 365hh sau ngày thay đổi có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng thời hạn cam kết.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ 365hh qua các kênh dưới đây. Vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu được ưu tiên xử lý nhanh hơn các yêu cầu hỗ trợ thông thường.
Kênh nhanh nhất – phản hồi dưới 3 phút. Có sẵn trên app 365hh và website. Dùng cho vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
Gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa) đến support@365hh.express với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Phản hồi trong 72 giờ làm việc.
Bảo mật không phải là tính năng thêm vào – đó là nền tảng được xây dựng vào từng lớp hệ thống của 365hh từ ngày đầu tiên
Từ khi dữ liệu rời thiết bị của bạn đến khi lưu trữ trên máy chủ 365hh, mọi thông tin đều được mã hóa liên tục. Không có điểm nào trong hành trình đó mà dữ liệu tồn tại ở dạng văn bản thô.
365hh chỉ thu thập đúng những gì cần thiết – không thu thập dữ liệu "phòng trường hợp cần sau này". Mỗi trường dữ liệu trong hệ thống đều có lý do cụ thể và được ghi lại rõ ràng.
Nhân viên 365hh chỉ có thể xem dữ liệu cần thiết cho vai trò công việc cụ thể của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi lại và xem xét định kỳ bởi bộ phận kiểm toán nội bộ.
Hệ thống 365hh được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập. Các lỗ hổng được vá trong vòng 24 giờ sau khi phát hiện theo quy trình ứng phó sự cố.
Dữ liệu 365hh được lưu trữ trên hạ tầng đám mây có chứng nhận bảo mật cấp doanh nghiệp, với sao lưu tự động và hệ thống khôi phục thảm họa được kiểm tra định kỳ.
Nếu xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 365hh cam kết thông báo trong vòng 72 giờ cùng thông tin rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và hành động khắc phục.
Những quyền này được thực thi bằng công cụ kỹ thuật thực tế, không chỉ là cam kết trên giấy
Tải toàn bộ dữ liệu tài khoản dạng JSON/CSV bất cứ lúc nào từ cài đặt. Xử lý trong 72 giờ.
Yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu phi tài chính. Thực hiện trong 30 ngày làm việc.
Tắt cookie phân tích và tiếp thị ngay trong cài đặt tài khoản. Không ảnh hưởng đến trải nghiệm cá cược.
Từ chối nhận email khuyến mãi một lần bằng cách nhấn hủy đăng ký. Hiệu lực trong vòng 24 giờ.