Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 365hh, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 365hh.
Điều Khoản Chung
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các quy tắc và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 365hh tại địa chỉ 365hh.express, bao gồm website, ứng dụng di động (iOS và Android), và tất cả dịch vụ liên quan do 365hh cung cấp.
Dịch vụ của 365hh bao gồm: cá cược thể thao, cá cược thể thao điện tử (esports), các game casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack và các game bài khác), game nổ hũ, slots, jackpot lũy tiến và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác do 365hh triển khai trong tương lai.
Những điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và 365hh. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Toàn bộ hoạt động trên nền tảng 365hh, bao gồm web, app iOS và Android, và mọi dịch vụ bổ sung trong tương lai.
Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức. Nếu có sự khác biệt giữa các bản dịch, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.
Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 365hh, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 365hh có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bất cứ lúc nào để kiểm tra tính hợp lệ của tài khoản.
2.1 Điều kiện về độ tuổi
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. 365hh nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 365hh sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư thưởng và xử lý số tiền nạp theo quy định hoàn trả.
2.2 Giới hạn số lượng tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 365hh. Quy định này áp dụng theo số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán và thông tin cá nhân. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
2.3 Thông tin đăng ký
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. 365hh có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn thành xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie. Quy trình này thường hoàn thành trong vòng 2 giờ làm việc và chỉ cần thực hiện một lần duy nhất trong suốt quá trình sử dụng 365hh.
Quản Lý Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình tại 365hh, kể cả khi những hoạt động đó được thực hiện bởi người khác do bạn vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
3.1 Bảo mật tài khoản
Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 365hh. Nhân viên 365hh không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Hãy bật xác thực 2 bước (2FA) ngay khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
3.2 Thay đổi thông tin tài khoản
Thay đổi số điện thoại hoặc địa chỉ email liên kết với tài khoản yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. 365hh có thể tạm khóa tài khoản trong tối đa 48 giờ trong quá trình xử lý yêu cầu thay đổi thông tin để đảm bảo an toàn.
3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản
365hh có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc các hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư thưởng sẽ bị hủy; số tiền nạp hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Nạp Tiền và Rút Tiền
Tất cả giao dịch tài chính tại 365hh được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). 365hh hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
4.1 Nạp tiền
Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp được phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch thành công. Nếu tiền chưa vào sau 30 phút, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 với biên lai giao dịch. 365hh không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp sai số tài khoản hoặc sai thông tin chuyển khoản do người dùng nhập.
4.2 Rút tiền
Số tiền rút tối thiểu là 50.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 365hh – không được rút về tài khoản của người khác.
4.3 Điều kiện rút tiền có thưởng
Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) quy định cho từng chương trình. Tiền nạp của bạn không bị ảnh hưởng bởi vòng cược – bạn luôn có thể rút số tiền bạn tự nạp bất kỳ lúc nào, chỉ phần tiền thưởng mới bị giữ lại cho đến khi điều kiện được đáp ứng.
100.000 ₫ mỗi giao dịch, áp dụng cho tất cả phương thức thanh toán.
50.000 ₫ mỗi giao dịch, không giới hạn số lần rút trong ngày.
Ví điện tử: dưới 15 phút. Internet Banking: trong vòng 24 giờ.
Quy Định Cá Cược
Tất cả cược đặt tại 365hh đều là cuối cùng và không thể hủy sau khi được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong mục này. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trận đấu, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận cược.
5.1 Tỷ lệ cược và thay đổi tỷ lệ
Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó. Với kèo live, tỷ lệ có thể thay đổi nhanh theo diễn biến trận đấu – cược đã được xác nhận sẽ giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
5.2 Trận đấu bị hủy hoặc hoãn
Nếu một trận đấu bị hủy hoặc hoãn trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược liên quan được hoàn trả 100% trong vòng 1 giờ. Nếu trận đấu bị gián đoạn sau khi đã bắt đầu và không được tiếp tục trong vòng 24 giờ, các cược chưa xác định kết quả sẽ được hoàn tiền theo nguyên tắc tương tự.
5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai
365hh có quyền hủy các cược được đặt với tỷ lệ sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, kể cả sau khi trận đấu đã kết thúc. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ. 365hh không chịu trách nhiệm cho lợi nhuận từ các cược được hưởng lợi từ tỷ lệ sai.
5.4 Giới hạn cược tối đa
Mỗi kèo có giới hạn cược tối đa riêng hiển thị ngay trên giao diện đặt cược. Giới hạn này thay đổi theo từng trận đấu, giải đấu và loại kèo. 365hh có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 365hh được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản cụ thể trước khi tham gia.
6.1 Nguyên tắc chung về thưởng
Tất cả tiền thưởng tại 365hh đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Vòng cược được tính dựa trên tổng tiền cược hợp lệ, không phải tổng tiền thắng. Thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị xóa nếu người chơi yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược.
6.2 Lạm dụng khuyến mãi
365hh áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, đặt cược hai chiều (arbitrage) để đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu, hoặc phối hợp với người chơi khác để chia sẻ lợi ích từ cùng một chương trình. Phát hiện lạm dụng sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.
6.3 Thay đổi và hủy chương trình
365hh có quyền thay đổi điều khoản hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào. Người chơi đã kích hoạt thưởng sẽ được áp dụng điều khoản tại thời điểm kích hoạt, trừ khi thay đổi có lợi hơn cho người chơi.
Trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào tại 365hh, hãy chú ý ba thông tin quan trọng: (1) vòng cược yêu cầu là bao nhiêu lần, (2) thời hạn sử dụng thưởng là bao nhiêu ngày, và (3) game nào được tính 100% vào vòng cược. Ba thông tin này quyết định liệu ưu đãi có phù hợp với cách bạn chơi hay không.
Hành Vi Bị Cấm
Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của hệ thống, 365hh nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
Sử dụng thông tin giả mạo, giả danh người khác, hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
Đăng ký và sử dụng hơn một tài khoản trên hệ thống 365hh dưới bất kỳ hình thức nào.
Đặt cược hai chiều hoặc sử dụng chiến lược arbitrage có hệ thống để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
Sử dụng nền tảng 365hh để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
Cố gắng xâm nhập, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của 365hh dưới bất kỳ hình thức nào.
Biết trước hoặc tham gia vào việc dàn xếp kết quả trận đấu để trục lợi từ cá cược.
Giới Hạn Trách Nhiệm
365hh cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định với uptime 99.9%, vẫn có thể xảy ra gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
365hh không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ: sự cố kết nối internet của người dùng, lỗi thiết bị cá nhân, gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 365hh, quyết định cá cược của người chơi, hoặc thiệt hại gián tiếp không thể dự đoán trước.
Trách nhiệm tối đa của 365hh trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
Chơi Có Trách Nhiệm
Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính. 365hh cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát bản thân và duy trì thói quen chơi lành mạnh. Các công cụ này có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt và không thể tắt bởi nhân viên hỗ trợ.
Giới Hạn Nạp Tiền
Đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi để tăng giới hạn chỉ có hiệu lực sau 72 giờ để đảm bảo quyết định có chủ đích.
Nghỉ Ngơi Tạm Thời
Tạm khóa tài khoản từ 1 đến 30 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược – ngay cả khi liên hệ hỗ trợ.
Tự Loại Trừ Vĩnh Viễn
Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn. 365hh thực hiện ngay lập tức và không mở lại tài khoản trong vòng ít nhất 12 tháng.
Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy liên hệ hỗ trợ 365hh để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để hỗ trợ bạn không phán xét – sự an toàn của bạn quan trọng hơn bất kỳ giao dịch nào.
Thay Đổi Điều Khoản
365hh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 365hh sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Những thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc bổ sung làm rõ nội dung hiện có không nhất thiết phải thông báo trước. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 365hh sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.
Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay quyết định cụ thể của 365hh, bạn có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ dưới đây. 365hh cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.
Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua hỗ trợ trực tiếp, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao của 365hh – một quy trình độc lập hoàn toàn với bộ phận vận hành hàng ngày.
Kênh nhanh nhất – phản hồi dưới 3 phút. Có sẵn trong app 365hh và trên website, 24/7 mọi ngày trong tuần.
Gửi email đến support@365hh.express cho các vấn đề cần xử lý văn bản hoặc đính kèm tài liệu. Phản hồi trong vòng 24 giờ.